9月15日，互联网消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉称在瓜子二手车交易平台供应名下别克英朗轿车时遇到过户手续紧急拖延问题。
吕女性表示，汽车于6月26日完成平台验车，同年8月13日她赞同用户出价并签署了二手车交易合同，合同明确约定需在9月11日零点前办理完毕汽车转移登记手续。然而从9月5日开始，吕女性多次拨打瓜子客服电话索要过户所需手续，
平台均未予处置且未给出任何解决方法
，此举不只侵犯其合法权益，还导致了实质财产损失。瓜子二手车交易平台在收到投诉后反馈称会尽快联系用户，但问题到今天未能解决。此类过户拖延问题在瓜子平台并不是孤例，此前曾有用户因平台仅凭伪造发票通过审核、未履行过户约定而提起诉讼，还有买家在维权过程中遭遇平台推诿责任的状况。
网经社企业库显示，“
瓜子二手车
”是车好多旧机动车辆经纪（北京）公司
，成立于2015年
，法定代表人为王晓宇。
2018年到今天，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字零售范围汽车电子商务用户有效投诉显示(依据投诉量排名)，“
瓜子二手车
”排名第2位
。此外，其他被投诉的类似平台还有：途虎汽车保养、优信、竞价车、车商融
、弹个车、享车、汽车保养无忧网、每天拍车、毛豆新车网、斯柯达、奇瑞、车置宝、选车网、加仑车服等。
【案例一】买家控诉瓜子二手车售车存紧急水平问题 补偿策略不合理且拒绝退车
9月14日，河北的于先生向电诉宝投诉称，反映其在瓜子二手车交易平台购买的汽车存在紧急水平缺点，且平台处置问题推诿扯皮，补偿策略极不合理。
于先生于2024年11月通过瓜子二手车交易平台购入一辆2019款别克君越，汽车用约半年后出现大面积漆面破损，包含机盖、大顶等部位漆面紧急破损，整体外观面目全非，与买车时平台披露的车子的状况完全不符。后续经与平台交流，瓜子二手车公司对汽车进行复检，口头确认了车子的状况与宣传不符的事实。然而，平台方面却拖延处置，仅提出1600元的差价补偿策略，远低于当地至少8000元的修理成本，对于汽车因漆面问题致使的紧急贬值与用户承受的经济损失和心理负担置之不理，于先生需要平台赔偿损失并退车。
于先生指出，买车时基于对瓜子二手车交易平台“259项专业测试”等宣传的信赖，但汽车实质情况与宣传紧急不符，此举涉嫌不真实宣传，侵害买家权益。截至发稿前，瓜子二手车交易平台尚未就于江先生的投诉给出妥善解决方法。
【案例二】用户控诉瓜子二手车售车后拖延过户致其蒙受多重损失 平台被指隐瞒买卖对象且交流不畅
十月30日，一位在瓜子二手车交易平台供应汽车的用户向“电诉宝”投诉称，其因信赖该平台能高效办理手续而选择在此卖车，却遭遇了过户手续紧急拖延、平台客服交流敷衍推诿、乃至因延误致使其高达19000元补贴资格面临失效的问题。
用户卖车时，平台客服曾建议购买VIP通道以加快步骤。
10月13日，汽车在深圳完成验车交接，用户明确告知急切需要过户以申领新车补贴。然而，平台后续告知因用户在外省需物流运输，过户将延迟。
10月23日，用户得知汽车因违规停放被交警需要挪车，并接到电话称汽车实为卖给了二手车车行，过户可能需等待20个工作日。
用户对此提出强烈质疑：第一，若用户为车行，平台买卖意义存疑，应坚持"哪个签协议哪个过户"；第二，投诉后才知平台有过户周期选项，卖车时却未被告知可选择。因过户延误，用户已错过4000元区补，15000元置换补贴也面临失效，平台未给出有效解决方法。截至发稿，瓜子二手车交易平台对此投诉尚未给出实质性解决方法
【案例三】用户投诉瓜子二手车涉嫌泄露个人隐私并推行暴力催收 平台承诺整改后问题仍频发
十月7日，一位在瓜子二手车交易平台买车的买家向“电诉宝”投诉称，其在用该平台分期买车服务后，因2025年7月起暂时断供，不只本人多次收到威胁恐吓短信，其家人的手机也接连被波及，平台被指在明确承诺停止此类行为后仍未有效整改，涉嫌紧急侵犯个人隐私。
该买家反映，他于2024年11月22日在瓜子二手车交易平台购买了一辆Jeep指南者，分期36个月，每月还款1608元。断供后，于9月5日初次收到发给本人手机尾号9333的威胁恐吓短信。更紧急的是，9月24日，其家人手机尾号3281和5660几乎同时收到内容提及买家真实名字的催收短信。买家随即向瓜子二手车交易平台投诉，平台虽承诺不再向家人发送类似信息，但次日（9月25日）家人第三收到此类短信，十月6日骚扰信息又一次出现。
截至发稿，瓜子二手车交易平台对此投诉的最后处置策略仍未令买家认可。
【法律合规成就】
网经社在消费维权、立法等方面也获得不少成就，并得到有关部委、消协的一定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“网络企业创建无传销互联网平台座谈会”，发布国内首份
《中国社群经济合规研究报告》
；2017年承接浙江工商局、浙江消费者权益保护委员会委托的“外贸网上购物买家权益保护课题”
；2016年承担承接国家工商总局和浙江工商局“全国互联网交易网站合规审察”
调查课题项目；在国家工商行政管理总局买家权益保护局、中消协指导，与《中国买家报》举办的“促进电子商务进步指导互联网消费”
座谈会上，发布《2016年中国买家互联网消费洞察报告与网上购物指南》
。2024年9月25日，浙江消费者权益保护委员会第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》推行方法修改座谈会在浙江市场监督管理局举行，网经社电商研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江消费者权益保护委员会第四届电商专业委员会专家。
2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的
